Geht es um das Thema Shoppen im Internet geht gefühlt kein Weg an Amazon vorbei. Trotzdem gibt es auch andere Online-Händler, wie zum Beispiel das noch recht junge Unternehmen baaboo, das ein breites Sortiment unterschiedlichster Produkte anbietet. Aber handelt es sich hier um einen seriösen Shop? Kann man diesem Anbieter vertrauen? Diesen Fragen wollten wir auf den Grund gehen.
Wer oder was ist baaboo?
Der junge Online-Händler, der im Jahre 2019 an den Start ging, wirbt mit fairen Preisen, schnellen Lieferungen und einer sicheren Bestellabwicklung – eigentlich ja schon Selbstverständlichkeiten wenn man im Onlinehandel überleben will. Auch das Retournieren von Waren soll kein Problem sein. Ist dem wirklich so? Wir haben eine Bestellung bei baaboo platziert und wollten es genau wissen: Ist der Bestellvorgang einfach und strukturiert? Fallen Versandkosten an? Wie ist die Bezahlung gestaltet und zu guter Letzt – wie schnell erfolgt die Lieferung tatsächlich?
Schon zu Beginn unserer Recherche fiel und eines auf – die Plattform muss sich mit ihrem Produktportfolio nicht hinter anderen Händlern verstecken. Das Angebot reicht von Beauty- und Lifestyle Produkten, über Haushaltsartikel bis hin zu Sport- und Fitnessgeräten sowie Kinder- und Babyartikel. Neben vielen bekannten Marken finden sich hier auch immer wieder Produkte von Start-ups, die ihre innovativen Produkte online vermarkten. Schon beim ersten Blick auf die Startseite des Online-Shops fiel uns die klare Struktur auf. Große Plattformen wirken hier oft unübersichtlich und überladen, bei baaboo werden die Produktgruppen klar definiert und die Auswahl übersichtlich präsentiert. Das erleichtert nicht nur einen Produktvergleich, es spart auch Zeit, da man sich nicht durch unzählige Produkte klicken muss.
Hat man den gewünschten Artikel im Warenkorb platziert, ist die Bestellabwicklung einfach und unkompliziert. Dank der verschiedenen Zahlmethoden, die angeboten werden, kann man sowohl per PayPal, Kreditkarte, Sofort Banking oder Giropay bezahlen. Der Versand der Bestellung erfolgt spätestens am nächsten Werktag. Die Verpackung der bestellten Ware erfolgt in ökologisch zertifizierten Kartonagen, die robust und stabil sind.
Was genau macht baaboo?
In einem Satz gesagt – baaboo ist ein Online-Händler. Gut, das ist jetzt vielleicht ein bisschen zu einfach formuliert. Es handelt sich um einen Händler, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, neben frischen, innovativen Produkten auch bekannte Markenartikel zu einem möglichst günstigen Preis anzubieten. Hier kommen wirklich auch die Sparfüchse unter uns voll und ganz auf ihre Kosten, denn oftmals werden hier bekannte Markenprodukte zu deutlich günstigeren Preisen als zum Beispiel im stationären Handel angeboten. Aber baaboo macht noch mehr.
Der Online-Händler will seinen Kunden mehr als nur Waren verkaufen, er will einen Mehrwert schaffen und bietet so nicht nur tolle Gadgets an, die das Leben leichter machen, baaboo kooperiert zum Beispiel auch mit der YouTuberin Bodykiss, die mit ihren Fitnessvideos in aller Munde ist. Hier können die baaboo-Kunden ein spezielles Trainingsvideo sehen und die verwendeten Trainingsgeräte auch bequem online bestellen. Ferner können Sie bei vielen Produkten aus verschiedenen Sparpakten wählen, die die Einzelpreise der Produkte nochmals kräftig reduzieren.
Trotzdem wollten wir auch wissen, wie Kunden, die bereits in diesem Shop Waren bestellt haben, den Online-Händler bewerten. Hierzu haben wir im Portal Trustpilot die Kundenbewertungen verglichen. Der Grundtenor ist – es ist ein solider Händler, der die bestellten Waren schnell und zuverlässig liefert und auch bei dem auch eine Retour unproblematisch funktioniert.
Der baaboo Kundendienst
Manchmal hat man Fragen zu den angebotenen Produkten oder auch zum Bestellstatus. Hier kommt der Kundendienst von baaboo ins Spiel. Dieser ist 24-Stunden und 7-Tage-die-Woche über die Supportfunktion auf der Homepage erreichbar. Das hat den großen Vorteil, dass sich ein Agent innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit mit Ihnen in Verbindung setzt und so keine E-Mail untergehen kann. Hier erhält man weiterhin einen Überblick über alle getätigten Bestellungen. Aber das Kundencenter bietet durchaus noch weitere Möglichkeiten: So können Sie mit dem Support Team kommunizieren, Ihren aktuellen Bestellstatus abfragen, Ihre Sendung verfolgen, Rechnungen drucken, Retouren anmelden und Retourenscheine erstellen oder auch Ihre Bestellung stornieren. Die kompetenten Support Agents versuchen wirklich, jedes Anliegen zur vollsten Kundenzufriedenheit abzuwickeln.
Bestell- und Retourenabwicklung
Sicherlich kennen Sie das, Sie haben ein Produkt im Online-Shop gesehen, es bestellt und trotzdem passt es einfach nicht oder entspricht nicht Ihren Erwartungen und Sie möchten es zurückschicken. Auch das ist bei baaboo kein Problem. Die Rückgabe von Produkten bei baaboo ist sehr unkompliziert und unbürokratisch, die Rücksendung ist kostenlos. Das ist nicht selbstverständlich, denn im Jahre 2014 wurde eine EU-Richtlinie eingeführt, die es Online-Shops ermöglicht, die Kosten für eine Rücksendung auf die Kunden umzulegen. Vor dem Inkrafttreten dieser Richtlinie waren die Rücksendung für Kunden ab einem Warenwert von €40,– grundsätzlich kostenlos. Trotz der für die Händler günstigen Gesetzeslage macht der Online-Händler baaboo von seinem Recht keinen Gebrauch und die Rücksendungen sind noch immer kostenlos. Sie müssen lediglich einen Retourenschein ausdrucken, den Sie im Support Center angefordert haben und auf die verpackte Ware kleben – fertig.
baaboo hat sich als vertrauenswürdig erwiesen….
Unseren Recherchen zufolge hat baaboo sich zu einem Online-Händler gemausert, der nicht nur durch seine fairen Preise überzeugt. Besonders bei Aktionswaren werden hier sehr günstige Preise angeboten. Allerdings muss an dieser Stelle bemerkt werden, dass gerade diese Angebote zeitlich sehr limitiert sind und sie schnell vergriffen sind. Aber auch in Sachen Lieferzeiten kann baaboo punkten.
Wir erhielten unsere Bestellung schnell und zuverlässig, das können auch andere Kunden bestätigen und diese Aussage zieht sich wie ein roter Faden durch die zahlreichen Kundenbewertungen, die Sie im Internet nachlesen können. Auch hinsichtlich der Produktqualität muss sich dieser Händler nicht verstecken – im Gegenteil. Besonders die verschiedenen Kosmetikprodukte sind durch unabhängige Institute getestet, überzeugen mit ihrer Verträglichkeit. Aber nicht nur hier kann der Shop mit seinen hochwertigen Produkten überzeugen, gerade im Haushaltsbereich finden Sie viele Reinigungsprodukte, die besonders umweltfreundlich sind, um nur zwei Beispiele zu nennen. Auch hinsichtlich einer Rücksendung ist der Online-Händler unbürokratisch und Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Alle bestellten Waren können ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden. Seit nunmehr zwei Jahren hat sich der Online-Händler baaboo zu einem zuverlässigen Online-Partner entwickelt, bei dem Sie aus einem täglich breiter werdenden Produktportfolio wählen können. Durch seine unkomplizierte Bestellabwicklung hat sich baaboo einen guten Ruf in der Online-Community erworben und kann inzwischen auf eine stetig wachsende Fangemeinde blicken – und das ist doch wohl das beste Kompliment, das man einem Online-Shop machen kann.
Moritz Wagner ist Experte im Bereich Geld verdienen und Selbstständigkeit. Ebenso besitzt er ein großes Fachwissen über Investments und Immobilien, weshalb er zu den Top-Authoren auf Indect-Project.eu zählt.
