Laut einer Umfrage hat im vergangenen Jahr fast ein Drittel der befragten Unternehmen Umsätze einbüßen müssen. Grund dafür sei das schlechte Angebot von Zahlungslösungen gewesen. Die Aspekte, auf die Kunden bei der Wahl ihrer Zahlungsmethode Wert legen, haben sich verändert. Priorität haben vor allem Schnelligkeit, Sicherheit und Bequemlichkeit. Da sich die Auswahl von Zahlungsdiensten enorm entwickelt hat, sind Unternehmen nun dazu aufgerufen, ihre Zahlungssysteme anzupassen. Wer diese Aufgabe nicht erfüllt, muss auch weiterhin mit Rückgängen der Umsätze und Kunden rechnen.
Echtzeit-Zahlungen im Internet als Standard
Ein Großteil der Verbraucher führt Einkäufe von Gegenständen und den Erwerb von Dienstleistungen mittlerweile bevorzugt online durch. Dabei werden auch hier vor allem die Unternehmen und Anbieter gewählt, die die besten Zahlungslösungen mit vorteilhaften Konditionen bereitstellen. Ein Online-Shop, der sich nur auf Vorkasse per Banküberweisung und Kreditkartenzahlung beschränkt, wird mit der Kundenbindung zu kämpfen haben, wenn er nicht gerade einen Nischenmarkt mit wenig Konkurrenz bedient. Im neuen Jahr ist es unwahrscheinlich wichtig, sich auf die Entwicklung des Zahlungsangebots zu konzentrieren.
Besonders gut zeigen sich im Angebot von Zahlungsmöglichkeiten bereits reine Online-Dienste wie Online Casinos. Mr Green ist eine der Glücksspielplattformen, die ihren Kunden eine breite Auswahl anbietet. Großer Beliebtheit erfreuen sich insbesondere die e-Wallets, die Echtzeit-Zahlungen ermöglichen und dem Spieler somit innerhalb von Sekunden ihr Geld zum Spielen bereitstellen. Einige Beispiele der Zahlungsdienste umfassen Much Better, Neteller, Skrill und den aktuellen Zahlungsfavoriten Revolut. Solche gefragten Echtzeit-Zahlungen werden von vielen Kunden mittlerweile als Standard erwartet. Einige Online-Shops wie zum Beispiel die großen Versandhändler Amazon und Zalando haben das Potenzial dieser auch schon erkannt und können die Erwartungen und Anforderungen ihrer Nutzer weiter erfüllen.
Investition in verbesserte Zahlungssysteme in lokalen Shops
Aber nicht nur im Internet müssen sich Unternehmen auf Veränderungen einstellen. Ganz im Gegenteil haben es lokale Shops besonders schwer, da sie von weniger Verbrauchern aufgesucht werden und diese zusätzlich häufig nach modernen Zahlungswegen suchen. Um moderne Zahlungslösungen anbieten zu können, reicht es im lokalen Geschäft allerdings nicht aus, mit einem Zahlungsanbieter in Kooperation zu treten. Sie müssen ihre kompletten Zahlungssysteme, die an bestehende Kassen gekoppelt sind, anpassen, was jede Menge Arbeit und auch finanziellen Aufwand bedeutet.
Die Zahlung mit modernen Zahlungsoptionen im Geschäft vor Ort ist aber nicht unmöglich. Einige Läden haben den Weg bereits beschritten und sind mit speziellen Lesegeräten ausgestattet, die mobile Zahlungen erlauben. So ist es häufig schon möglich, rein mit dem Handy über Google Pay oder Apple Pay zu bezahlen. Andere Geschäfte und Supermärkte setzen nicht nur auf diese Methode, sondern bieten zusätzlich auch die Bezahlung per PayPal an, einer der beliebtesten e-Wallets weltweit. Die Zahlung mit dem PayPal-Konto ist im Geschäft einfach über einen generierten QR-Code möglich.
Stets auf dem laufenden Stand der Technik bleiben
Der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg liegt mitunter darin, neuesten Entwicklungen auf dem Markt und speziell der Technik zu folgen und mit diesen Schritt zu halten. Verbraucher sind immer darauf aus, es so leicht und modern wie möglich zu haben, weshalb es Unternehmen, die die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen möchten, nicht ausbleibt, sich mit Marktfortschritten zu beschäftigen und ihre Geschäftsprozesse entsprechend anzupassen.
Moritz Wagner ist Experte im Bereich Geld verdienen und Selbstständigkeit. Ebenso besitzt er ein großes Fachwissen über Investments und Immobilien, weshalb er zu den Top-Authoren auf Indect-Project.eu zählt.
